72%消费者依赖AI下单，品牌官网流量翻倍？GEO成生存唯一出路

一、AI重塑消费决策：72%消费者信任AI推荐下单

“我想买一台小型灵活的洗地机，哪些品牌值得选？”当这个问题被输入DeepSeek、元宝、豆包等主流AI大模型时，答案却出人意料地趋同——石头、科沃斯、追觅等品牌高频出现，而添可、莱克、小米等品牌几乎“消失”在推荐序列中。某品牌市场部负责人坦言：“领导发现自家产品未被AI推荐，感觉天都塌了。”

埃森哲全球调研（覆盖14国1.8万名消费者）显示，72%的消费者频繁使用生成式AI工具辅助购物，其中半数直接依AI推荐下单，10%的消费者甚至将AI视为“值得信赖的决策来源”。埃森哲全球零售业负责人警告：“生成式AI正根本性改变消费者与品牌的互动逻辑，忽视新生态系统的品牌将被边缘化。”

二、官网沦为“流量坟场”：无点击搜索时代的生存危机

传统搜索引擎流量持续萎缩，品牌官网遭遇从未有过的冷遇。明略科技副总裁谭北平指出：“AI正在接管用户的信息获取路径——它主动推荐、改写内容，甚至替代用户点击官网。” 这一现象被业内称为“无点击搜索”（Zero-Click Search），其核心影响包括：

流量断崖式下跌：用户通过AI直接获取答案，官网访问量锐减；

品牌认知权转移：明略科技推出的“品牌AI认知榜”显示，AI对产品的评判标准迥异于人类。例如，在清洁家电品类中，石头科技位列洗地机榜首，而戴森、飞利浦分别占据吹风机和电动牙刷的“AI心智首位”；

内容权威性博弈：AI更倾向引用权威报告、学术论文等系统化内容，而非传统营销文案。

某头部品牌营销总监江杨直言：“官网的搜索引擎流量持续下降，AI场景的曝光和点击双降。长此以往，用户可能永远不再访问官网。”

三、GEO：品牌占领AI心智的生死竞速

为应对危机，一种名为GEO（生成式引擎优化，Generative Engine Optimization）的新策略迅速崛起。相较于传统SEO（搜索引擎优化），GEO呈现三大特征：

碎片化高频更新：内容需更短小、零散，发布频率更高，以匹配AI的短期记忆机制；

双触点营销策略：谭北平提出，未来品牌需同时面向“真实消费者”和“AI”设计内容——前者注重情绪共鸣，后者强调数据论证和逻辑链；

长期记忆争夺战：通过“差异化定位”和“系统营销”进入AI的长期记忆库，即使不联网搜索，品牌价值仍被认可。

目前，头部品牌已将GEO预算优先级提至首位。某企业透露：“年初预算中GEO占比已达四五十万，资金多从SEO和PR部门调配。”

四、B端生态的“侵染”乱象与信任危机

GEO热潮下，B端市场暗藏隐忧。谷海松观察到，部分企业通过建立低关联内容站点“污染”AI语料（业内称“侵染”）。例如，一家低代码公司在其子站堆砌“数据分析解决方案”内容，当用户询问相关服务时，AI会误将其推荐为服务商。

与此同时，全球消费者对AI的信任度仍存裂痕。YouGov调研显示，73%的消费者对AI生成内容持谨慎态度，而罗永浩等意见领袖亦多次警示“PPT产品透支用户信任”的风险。这要求品牌在推进GEO时需兼顾透明性，避免技术滥用引发反噬。

五、未来展望：跑赢AI时代的“残酷竞赛”

“未来两三年，AI决策将渗透至更广领域。我们能做的，就是比同伴跑得更快。”谭北平总结道。随着Meta等巨头加码AI人才争夺（如挖角OpenAI前首席科学家），技术迭代速度将进一步压缩品牌的适应窗口。

对品牌而言，GEO已非选择题而是生存法则——既要攻克AI的“向量语言”，又要守护消费者信任。这场竞赛的终局，或许正如江杨所言：“官网可能消亡，但品牌必须在AI的答案中永久存在。”